· POLITICA DE PRIVACIDAD ·
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PranaFeel
Última actualización: 28/07/2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:
Titular: Chellén Aibasok Hernández Arias
NIF: 76583440-H
Domicilio fiscal: Santa Cruz de Tenerife, España
Email de contacto: info@pranafeel.com
En adelante, “PranaFeel”.
2. Qué datos recogemos
PranaFeel puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad o pasaporte cuando sea necesario.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y, en su caso, dirección postal.
- Datos relacionados con reservas y participación: experiencia elegida, fechas, preferencias, información logística y observaciones necesarias para organizar la experiencia o actividad.
- Datos de emergencia: nombre y apellidos de una persona de contacto y sus datos de localización.
- Datos económicos y de facturación: información necesaria para gestionar pagos, reservas, facturas y obligaciones contables o fiscales.
- Datos básicos de salud: lesiones, alergias, medicación o cualquier otra información relevante para la seguridad del participante y del grupo.
- Datos relativos al uso de imagen: fotografías o vídeos cuando exista autorización expresa.
- Datos de navegación y uso del sitio web: por ejemplo, información técnica y analítica cuando se utilicen herramientas de medición o cookies.
PranaFeel no realiza decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los participantes.
3. Finalidades del tratamiento
PranaFeel tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
a) Atención de consultas y solicitudes de información
Los datos se tratarán para responder a consultas, solicitudes de información y comunicaciones previas a la contratación realizadas por el usuario a través de la web, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales habilitados.
b) Gestión de reservas y solicitudes de plaza
Los datos se tratarán para gestionar solicitudes de plaza, confirmar reservas, coordinar fechas, organizar participantes, tramitar pagos y atender cualquier aspecto relacionado con la experiencia o actividad contratada.
c) Organización y desarrollo de experiencias y actividades
Los datos se tratarán para coordinar la participación en experiencias, actividades, alojamientos, horarios, grupos, traslados, comunicaciones logísticas y cualquier otra tarea necesaria para el correcto desarrollo del servicio.
d) Datos de salud y seguridad
Cuando sea necesario, PranaFeel podrá solicitar información básica de salud para valorar la participación del usuario en determinadas actividades y adoptar las medidas de seguridad oportunas.
Estos datos solo se utilizarán para garantizar la seguridad del participante y del grupo, así como para adaptar la experiencia cuando resulte necesario.
e) Comunicaciones relacionadas con la reserva o participación
PranaFeel podrá utilizar el teléfono, el correo electrónico y, cuando resulte útil para la coordinación, aplicaciones de mensajería como WhatsApp para remitir información logística, recordatorios, documentación, instrucciones o avisos relacionados con la experiencia, actividad o reserva.
f) Uso de imágenes
Durante las experiencias o actividades podrán tomarse fotografías o vídeos con fines de comunicación, difusión o promoción de PranaFeel.
El uso de imagen solo se realizará cuando exista autorización expresa del participante.
g) Gestión administrativa, contable y fiscal
Los datos se tratarán para emitir facturas, llevar registros contables, atender obligaciones fiscales, gestionar cobros y cumplir con la normativa aplicable.
h) Mejora del sitio web, seguridad y analítica
PranaFeel podrá tratar datos técnicos y de navegación para mantener la seguridad del sitio web, prevenir abusos, analizar el uso de la web y mejorar su funcionamiento.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que permiten tratar los datos personales son, según el caso:
- el consentimiento del interesado;
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo de PranaFeel en gestionar adecuadamente el servicio, la comunicación con el usuario y la seguridad de la experiencia, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
Cuando se soliciten datos de salud, el tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base legal adecuada y, en su caso, consentimiento explícito.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
En particular:
- Datos de contacto y comunicación: mientras exista relación con el usuario o hasta que se solicite su supresión, salvo obligación legal.
- Datos contractuales y económicos: durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Datos de salud: durante el tiempo estrictamente necesario para la preparación y desarrollo de la experiencia o actividad y, posteriormente, durante el plazo legal que resulte aplicable o hasta su supresión cuando proceda.
- Imágenes y contenidos promocionales: mientras el consentimiento permanezca vigente o hasta que el participante lo retire, sin perjuicio de los contenidos ya publicados o difundidos antes de la revocación, en los términos permitidos por la ley.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se mantendrán bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales y, posteriormente, serán suprimidos de forma segura.
6. Destinatarios de los datos
PranaFeel podrá comunicar datos personales únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio, a:
- alojamientos;
- escuelas de surf y colaboradores que impartan actividades;
- empresas de transporte, alquiler de vehículos o proveedores logísticos cuando resulte necesario para la organización de la experiencia;
- proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de mensajería y sistemas de gestión;
- asesores, gestores y profesionales que intervengan en el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales;
- aseguradoras, cuando sea necesario para la contratación o gestión de coberturas vinculadas a la experiencia o actividad.
Cuando la experiencia se desarrolle con colaboradores externos, dichos terceros serán responsables del tratamiento de los datos que necesiten para prestar su propio servicio conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.
PranaFeel no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos o servicios de analítica, alojamiento, mensajería o comunicación pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo.
En esos casos, PranaFeel adoptará las garantías adecuadas previstas en el RGPD para proteger la información personal, incluyendo, cuando proceda, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos de transferencia internacional.
8. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona tiene derecho a:
- acceder a sus datos personales;
- rectificarlos si son inexactos o incompletos;
- solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- oponerse al tratamiento;
- solicitar la portabilidad de sus datos, cuando proceda;
- retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y podrá ir acompañada de una copia de un documento que permita acreditar su identidad, cuando sea necesario.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
PranaFeel adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Los datos de salud y los datos especialmente sensibles se tratarán con acceso restringido y con especial cautela.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.
10. Menores de edad
Con carácter general, los servicios y experiencias de PranaFeel están dirigidos a personas mayores de 18 años.
PranaFeel no trata de forma intencionada datos de menores salvo que exista una base legal adecuada y, en su caso, la intervención del padre, madre o representante legal cuando la normativa lo permita.
11. Uso de imágenes
Si el participante autoriza el uso de su imagen, PranaFeel podrá utilizar fotografías y vídeos captados durante las experiencias o actividades para:
- comunicar la actividad;
- mostrar el ambiente y la experiencia;
- difundir contenidos en web, redes sociales u otros soportes de comunicación de PranaFeel.
La negativa a autorizar el uso de imagen no impedirá participar en la experiencia o actividad.
La autorización podrá revocarse en cualquier momento para usos futuros mediante comunicación a info@pranafeel.com.
12. Comunicación por WhatsApp, email y otros canales
PranaFeel podrá comunicarse con los participantes por correo electrónico, teléfono o aplicaciones de mensajería como WhatsApp cuando sea necesario para:
- confirmar reservas;
- enviar información logística;
- recordar fechas o horarios;
- resolver dudas;
- coordinar la experiencia o actividad.
El uso de estos canales se limitará a fines relacionados con la gestión y desarrollo del servicio contratado.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para fines técnicos, de análisis, personalización o medición, según se detalla en la Política de Cookies disponible en el sitio web.
14. Modificación de esta política
PranaFeel podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en la forma de prestar el servicio.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web con su correspondiente fecha de actualización.
15. Contacto
Si desea realizar cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a:
