· CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN ·
Experiencias FLOW – PranaFeel
Última actualización: 01/03/2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la participación en las experiencias organizadas por PranaFeel bajo la denominación FLOW.
La solicitud de plaza y su posterior confirmación implican la aceptación expresa de estas condiciones.
2. Proceso de reserva
El proceso de participación consta de las siguientes fases:
- Envío del formulario de solicitud a través de la web.
- Conversación previa con la organización para confirmar encaje.
- Firma del documento de declaración responsable y ficha básica de salud.
- Abono del depósito correspondiente (30% del importe total).
La plaza queda confirmada únicamente cuando se haya recibido el documento firmado y el depósito.
3. Precio y forma de pago
El precio total de cada experiencia se indicará claramente en la página correspondiente.
Para confirmar la plaza se requiere un depósito del 30% del importe total.
El 70% restante deberá abonarse hasta 15 días antes del inicio de la experiencia.
El impago del importe restante en el plazo establecido podrá suponer la cancelación de la plaza.
4. Política de cancelación y cambio de fecha
Cancelación por parte del participante
- Cancelación con más de 30 días de antelación: se devolverá el 30% del depósito.
- Cancelación con menos de 15 días de antelación: el importe restante no será reembolsable.
- Entre 15 y 30 días: se estudiará cada caso individualmente.
En caso de causa justificada y acreditada, PranaFeel podrá valorar soluciones alternativas, sin que ello suponga obligación automática de reembolso.
Cambio de fecha
El participante podrá solicitar un cambio de edición siempre que lo comunique con al menos 30 días de antelación respecto a la fecha de inicio.
En ese caso:
- El depósito abonado se mantendrá como reserva para la nueva fecha.
- El cambio estará sujeto a disponibilidad de plazas.
- Solo se permitirá un cambio de fecha por reserva.
Si la solicitud se realiza con menos de 30 días de antelación, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas anteriormente.
5. Modificaciones por parte de la organización
PranaFeel se reserva el derecho a modificar el programa de actividades cuando sea necesario por:
- Condiciones meteorológicas.
- Seguridad.
- Motivos operativos.
- Fuerza mayor.
Estas modificaciones no alterarán sustancialmente la esencia de la experiencia.
6. Actividades y subcontratación
Algunas actividades, especialmente las relacionadas con el medio marino (clases de surf, actividades en embarcación u otras), son impartidas por empresas especializadas, debidamente autorizadas y aseguradas conforme a la normativa vigente.
Cada empresa colaboradora será responsable directa de la correcta prestación de su actividad específica.
PranaFeel actúa como organizador de la experiencia global.
7. Seguro y responsabilidad
El organizador cuenta con seguro de responsabilidad civil en vigor.
Las empresas colaboradoras cuentan igualmente con sus seguros correspondientes.
El participante declara:
- Encontrarse en condiciones físicas adecuadas.
- Haber facilitado información veraz en la ficha médica.
- Aceptar los riesgos inherentes a actividades en entorno natural y marítimo.
La organización no será responsable de daños derivados de:
- Incumplimiento de instrucciones de seguridad.
- Conductas imprudentes.
- Ocultación de información médica relevante.
8. Normas de convivencia
FLOW es una experiencia de convivencia en grupo reducido.
El participante se compromete a:
- Mantener una actitud respetuosa hacia el grupo y el entorno.
- Seguir las indicaciones del equipo organizador.
- Respetar los espacios y tiempos comunes.
La organización podrá excluir a una persona cuya conducta afecte gravemente al desarrollo de la experiencia, sin derecho a reembolso.
9. Llegada y transporte
Se incluye recogida gratuita en Corralejo en horarios coordinados el día de inicio y finalización.
El traslado directo desde el aeropuerto puede contratarse como servicio opcional, sujeto a disponibilidad.
El participante es responsable de organizar su vuelo de acuerdo con los horarios recomendados.
10. Documentación obligatoria
Antes del inicio de la experiencia, el participante deberá:
- Firmar la declaración responsable.
- Facilitar la ficha básica de salud.
- Indicar su consentimiento o no para el uso de imagen.
La falta de entrega de esta documentación podrá impedir la participación.
11. Uso de imagen
Durante la experiencia podrán realizarse fotografías y vídeos con fines promocionales y de comunicación.
El uso de imagen se realizará únicamente si el participante ha otorgado consentimiento expreso.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.
