Fecha de Vigencia: 2024
Condiciones de Envío Gratuito de PranaFeel
En PranaFeel, queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y agradable posible. Ofrecemos envío gratuito en ciertos pedidos, y a continuación te detallamos las condiciones aplicables.
1. Condiciones de Envío Gratuito
1.1. Elegibilidad para Envío Gratuito El envío gratuito está disponible para pedidos que cumplan con los siguientes criterios:
- Monto Mínimo de Compra: El pedido debe alcanzar un monto mínimo de 15 euros.
- Destino: El envío gratuito se aplica únicamente a direcciones dentro de España peninsular e Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
2. Información de Envío
2.1. Método de Envío Todos los pedidos serán enviados a través de Correos España.
2.2. Código de Seguimiento Cada envío incluirá un código de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en tiempo real. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones sobre cómo rastrear tu paquete.
2.3. Tiempo de Entrega El tiempo estimado de entrega para pedidos con envío gratuito es de 3 a 5 días hábiles desde la fecha de envío. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de factores externos como condiciones climáticas, días festivos y otros imprevistos.
3. Información Adicional
3.1. Procesamiento de Pedidos Los pedidos son procesados y enviados de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
3.2. Dirección de Envío Incorrecta Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. PranaFeel no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
3.3. Retrasos en la Entrega En casos excepcionales, pueden ocurrir retrasos en la entrega que están fuera de nuestro control. Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos para que podamos asistirte.
4. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones de envío gratuito o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactarnos:
PranaFeel
Correo electrónico: Pranafeel@gmail.com
Estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional y agradecemos tu confianza en PranaFeel.
Política de Devoluciones y Reposición de PranaFeel
Fecha de Vigencia: 2024
En PranaFeel, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reposición.
1. Devoluciones
1.1. Periodo de Devolución Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su empaque original.
1.2. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico Pranafeel@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestro almacén.
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre el estado de tu devolución.
1.3. Costos de Envío de la Devolución El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. En tal caso, PranaFeel cubrirá los costos de envío de la devolución.
1.4. Reembolsos Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según la institución financiera, pero generalmente toma de 5 a 10 días hábiles.
2. Reposición
2.1. Productos Defectuosos o Incorrectos Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega a través del correo electrónico Pranafeel@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder para la reposición.
2.2. Proceso de Reposición
- Una vez confirmado el defecto o error, te enviaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el producto defectuoso o incorrecto.
- Tras recibir el producto devuelto, procesaremos la reposición y te enviaremos el nuevo producto sin costo adicional.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Los siguientes productos no son elegibles para devolución:
- Productos personalizados o hechos a medida
4. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reposición, no dudes en contactarnos:
PranaFeel
Correo electrónico: Pranafeel@gmail.com
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para asegurar que tu experiencia de compra con PranaFeel sea satisfactoria. Gracias por confiar en nosotros.